Política de envío
Mi recomendación: sí, déjalo claro explícitamente. Es prácticamente estándar en todo e-commerce que envía fuera de la UE (Shein, AliExpress, Amazon internacional, todos lo ponen) y te protege de dos formas:
- Si un cliente de fuera de la UE recibe un cargo de aduana inesperado y se enfada, tú ya le avisaste por escrito — no es "sorpresa", es algo que aceptó al comprar.
- Sin esa cláusula, en teoría podría reclamarte a ti ese coste si no se lo advertiste.
Aquí tienes la política completa:
Política de Envíos
Procesamiento del pedido
Preparamos cada pedido a mano, por lo que el tiempo de procesamiento es de 1-2 días laborables desde que se confirma el pago hasta que tu paquete sale de nuestro taller.
Plazos de entrega
- España: aproximadamente 7 días laborables desde que el pedido sale de nuestro taller.
- Resto del mundo: aproximadamente 7-14 días laborables desde que el pedido sale de nuestro taller, según el destino.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, condiciones meteorológicas, incidencias de la empresa de transporte, etc.).
Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito tanto a España como al resto del mundo.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Aranceles, impuestos de aduana y tasas de importación
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el paquete puede estar sujeto a aranceles, impuestos de aduana o tasas de importación del país de destino. Estos costes, si los hubiera, corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío. Te recomendamos consultar la normativa de aduanas de tu país antes de realizar tu pedido si tienes dudas al respecto.
Pedidos incorrectos o no entregados
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos en lucasdiezbolso@gmail.com y lo revisaremos contigo.
Pérdida o daños durante el transporte
Si tu pedido llega dañado o no llega, contáctanos lo antes posible en lucasdiezbolso@gmail.com para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.