Política de reembolso
Perfecto, con esto ya queda completa. Aquí tienes la política cerrada y lista para pegar en Shopify:
Política de Devolución y Reembolso
Devoluciones
Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en lucasdiezbolso@gmail.com.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez aceptada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para gestionarla.
Dirección de devolución: Calle la Pea, 18, Puerta 3 — 46191 Vilamarxant, Valencia (España)
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haberlas solicitado previamente a través de nuestro email.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluarlo y solucionarlo. En estos casos, al ser responsabilidad nuestra, el coste de la devolución no recae sobre el cliente.
Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida bajo pedido especial, ni de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos antes de comprar.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que buscas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Te informamos, tal como exige la normativa de consumo, de que los gastos de devolución derivados del ejercicio de este derecho correrán a tu cargo.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, confirmándote si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, lo recibirás en tu método de pago original en un máximo de 14 días naturales desde que confirmamos la aprobación (el banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en hacerlo efectivo). Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir tu reembolso, contacta con nosotros en lucasdiezbolso@gmail.com.